bat bdt — গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

তথ্য সংগ্রহ ও তথ্যের ধরন

bat bdt আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনার প্রদান করা তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, কোন গেমে কতক্ষণ খেলেছেন, বেটের পরিমাণ ও ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান — ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা নিশ্চিত করতে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণমূলক ডেটা।

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bat bdt কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না।

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অপ্ট-আউট করলে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ সেগুলো সেবার অংশ।

ধারা ৩

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। bat bdt নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যক কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে — যেমন আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যালেন্স প্রদর্শন পদ্ধতি মনে রাখা।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): কোন পাতায় বেশি ভিজিট হয়, কোন গেম বেশি খেলা হয় — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নাম-পরিচয়বিহীন (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): একাধিক ডিভাইস থেকে একই সময়ে লগইন শনাক্ত করা, অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে। সাধারণ ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকি পরিচালনার বিকল্পটি সেটিংস মেনুতে পাওয়া যাবে।

ধারা ৪

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bat bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা নিজেদের কঠোর গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন গেমার আইডি) শেয়ার করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্য সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশে তথ্য চাইলে bat bdt তা প্রদান করতে বাধ্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-সহ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bat bdt তার সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে এবং তাদের গোপনীয়তা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bat bdt আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় নিম্নলিখিত স্তরগুলো রয়েছে:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সুরক্ষা (TLS 1.3): সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে "https" এবং প্যাডলক আইকন নিশ্চিত করুন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তর যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে SMS বা ইমেইলে সতর্ক করা হবে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং করা হয়।
• অ্যাক্সে স নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভারে ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে ভূমিকা-ভিত্তিক (role-based)। কোনো কর্মী তার কাজের বাইরের তথ্য দেখতে পারেন না।
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। bat bdt সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিরঙ্কুশ গ্যারান্টি প্রদান করা সম্ভব নয়। আপনার পাশ থেকেও সতর্কতা অবলম্বন করুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ধারা ৬

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bat bdt প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন bat bdt আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই তথ্য জানা যাবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল) যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধকারী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

bat bdt আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক বৈধ স্বার্থ বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত হালনাগাদ হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা ও আইনি প্রয়োজনে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাই নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট লগ সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: গেমের ইতিহাস ও বেটিং লগ ১ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছরেরও বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা ও আংশিক মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bat bdt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্পটি সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত ও সৎ উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bat bdt বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও আস্থাই একটি দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্কের ভিত্তি।